Preguntas frecuentes sobre KuPlex
Información directa sobre el producto, sus requisitos y su funcionamiento. No se añade schema FAQ porque estas respuestas se ofrecen como ayuda comercial ordinaria.
¿Qué es KuPlex?
Es una aplicación web para ordenar la gestión de resellers, clientes, servidores, bibliotecas, renovaciones, créditos y plazas alrededor de Plex.
¿Necesito mi propio servidor Plex?
Sí. KuPlex no proporciona contenido ni sustituye Plex Media Server; organiza servidores y accesos que el usuario ya administra legítimamente.
¿Cómo se conecta un servidor?
Un usuario autorizado registra el servidor y las credenciales técnicas necesarias desde el panel privado. Los secretos se protegen y no deben enviarse por el formulario público.
¿Qué datos almacena KuPlex?
Mantiene cuentas, clientes, correos necesarios para invitaciones, servidores, planes, bibliotecas, fechas, créditos e historiales operativos. La página de privacidad detalla finalidades y derechos.
¿Qué ocurre si Plex está offline?
La operación local puede conservarse y las acciones remotas recuperables quedan pendientes para reintento. El panel diferencia una operación completada de otra todavía pendiente.
¿Cómo funcionan las renovaciones?
La renovación aplica el plan elegido, extiende el vencimiento conforme a sus reglas y registra el movimiento de créditos y el historial de la acción.
¿Qué diferencia hay entre reseller y subreseller?
El reseller gestiona su ámbito general y puede delegar. El subreseller trabaja con sus propios clientes, créditos, vencimientos y notas, sujeto a permisos.
¿Cuántos servidores puedo gestionar?
KuPlex Pro no impone un límite numérico de servidores dentro del panel. Cada servidor mantiene sus propias bibliotecas, plazas y conexión.
¿Cómo cancelo la suscripción?
La cuenta dispone del flujo de portal de facturación para gestionar la suscripción. Consulta las condiciones antes de contratar.
¿Cómo se protege la aplicación?
KuPlex aplica autenticación, permisos por rol, protección CSRF, cifrado de secretos, límites de petición, auditoría y redacción de información sensible.
¿Se realizan copias de seguridad?
El sistema incorpora jobs de backup, retención y prueba de restauración dentro de su operación técnica.
¿Dónde pido soporte?
El canal real actualmente publicado es kurexakuplex@gmail.com. No se anuncia un SLA ni un correo @kuplex.es hasta configurarlo y verificarlo.
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